Termos de Uso

1. Sobre a Wibbe

A Wibbe é uma plataforma tecnológica que conecta profissionais autônomos a contratantes interessados em serviços pontuais, em Florianópolis e região.

2. Natureza da relação

A Wibbe é um marketplace: liga quem precisa de um serviço a profissionais autônomos, e só isso. Não existe vínculo de emprego entre a Wibbe e os profissionais, nem entre profissionais e contratantes pela plataforma. Por isso a Wibbe não recolhe INSS, FGTS nem qualquer outra verba do regime CLT.

O profissional é autônomo e decide se, quando, para quem e por quanto trabalha. Ele escolhe os horários em que quer receber chamadas, aceita ou recusa cada chamada e pode ficar sem usar o app pelo tempo que quiser. Recusar uma chamada, não responder ou ficar um tempo sem trabalhar não gera multa, bloqueio nem punição. A ordem de exibição considera atividade e avaliação: quem mantém reserva pode ter destaque, e cancelar com frequência reduz a prioridade. Nada obriga o profissional a aceitar chamadas.

O preço é do profissional. Ele define o próprio valor ou escolhe usar a sugestão da Wibbe, calculada pela média do que os profissionais da função cobram na região e pelo nível dele. A Wibbe mostra essa média como referência e avisa quando um valor está muito abaixo ou acima dela; a decisão é dele. Quando o contratante propõe um valor, em uma vaga ou em um chamado aberto calculado pela média da região, o profissional aceita se quiser.

A Wibbe não dá ordens nem fiscaliza o trabalho. Ela não diz como fazer o serviço, não exige uniforme, exclusividade nem disponibilidade mínima, e não acompanha a posição do profissional durante o serviço. O check-in e o check-out registram a presença e o tempo combinado, para o pagamento e a segurança das duas partes. A nota e os comentários vêm de quem contratou, não da Wibbe; o nível organiza a vitrine e não é cargo nem promoção. As únicas consequências previstas nestes Termos são pelo descumprimento do que o próprio profissional aceitou (seção 5) e pelas regras de conduta e de acesso (seções 4 e 8), iguais para todos, com prazo e revisão.

Limites por dia são limites da Wibbe, não jornada. Os limites de tempo de trabalho intermediado por dia e as pausas (seção 9) são regras de segurança do que a Wibbe aceita intermediar. Fora da Wibbe, o profissional organiza o tempo dele como quiser. Ele pode trabalhar para quem quiser, em outras plataformas e fora do app. O que não pode é combinar por fora um serviço que começou pela Wibbe (seção 4).

Tributos e MEI. O profissional responde pelos próprios tributos e contribuições. Quando os ganhos dele na Wibbe passam de R$ 1.500,00, ele precisa ser MEI para seguir recebendo chamadas novas: informa o CNPJ do MEI no perfil e a Wibbe confere que é dele (enquanto confere, por até 48 horas úteis, ele não é bloqueado). A partir de R$ 1.000,00 o app avisa antes. Passando do limite sem MEI, ele não recebe chamadas novas; o serviço já aceito segue. Para quem já passou do limite quando a regra começou, há uma carência de 15 dias com aviso na tela. O limite e os prazos podem mudar e aparecem no app. Contratante pessoa jurídica: ao contratar um profissional autônomo pessoa física, você tem obrigações previdenciárias próprias, que não são da Wibbe; profissionais MEI emitem nota fiscal. A Wibbe não recolhe esses valores e não é a prestadora do serviço.

Reserva ligada desde o começo. Toda conta de profissional nasce com a reserva ligada: 10% de cada pagamento vai para a reserva anual e 10% para a reserva descanso. O valor guardado é do profissional, fica na carteira dele no app, não rende juros e ele pode resgatar até 2 vezes por ano (mínimo de R$ 10,00, com a identidade confirmada). Ele pode ajustar cada reserva de 0% a 30%. Ele pode desligar a reserva quando quiser, sem precisar zerar o saldo: o que já está guardado continua dele e é resgatado como sempre, e ao desligar ele pode pedir o resgate de encerramento, que não conta nas 2 vezes por ano. Sair da reserva vale a partir do dia 1 do mês seguinte; religar vale na hora. Desligar a reserva muda a comissão da Wibbe (seção 3). Quem guarda ganha um pequeno bônus no ranking da Wibbe.

3. Comissão da Wibbe e pagamento

A Wibbe retém uma comissão sobre cada serviço concluído, descontada do que o profissional recebe e nunca cobrada de quem contrata. A comissão é de 8% para todos até a data da seção 3.3; depois dela, a comissão padrão passa a ser de 13%, com desconto de 5 pontos (8%) para o profissional que mantém a reserva ligada (seção 2). A comissão é definida no momento do aceite de cada serviço, pelo estado da reserva naquele momento, e vale para esse serviço e para os ajustes dele; ligar ou desligar a reserva depois não muda a comissão dos serviços já aceitos. O profissional vê, antes de aceitar, quanto recebe. O valor pago pelo contratante fica guardado pela Wibbe (em garantia) e vai para o profissional em duas metades:

• a primeira metade entra na carteira no check-out;
• a segunda metade entra quando o contratante aprova o trabalho ou, se ele não responder, 24 horas depois do check-out.

Se for aberta uma disputa antes da segunda metade, ela fica guardada até a decisão da equipe Wibbe.

O valor fica guardado, em garantia, na conta da Wibbe na Asaas, instituição de pagamento autorizada pelo Banco Central. O saldo da carteira é do profissional e pode ser sacado depois da liberação (seção 6.4). A reserva não rende juros.

Lançamento sem comissão: os serviços aceitos nos primeiros 30 dias de chamadas — de 12/12/2026 até 10/01/2027, no horário de Brasília — não pagam comissão. A contagem começa na abertura das chamadas e termina no fim do dia 10/01/2027; vale a data em que o serviço foi aceito. A Wibbe pode estender esse período e avisa no app antes do fim.

3.1 Taxa de serviço

Quem contrata paga, além do valor do serviço, uma taxa de serviço. Ela cobre o custo do meio de pagamento e a manutenção da plataforma. No Pix, a taxa de serviço é de R$ 1,99 por pagamento. No cartão, é a tarifa do cartão mais R$ 1,99. Ela aparece em reais e em uma linha separada antes de você confirmar o pagamento, e é cobrada uma vez por pagamento, mesmo que o chamado tenha mais de um profissional.

Essa taxa não é a comissão da Wibbe descrita acima, que a Wibbe retém do profissional e não é cobrada de você. O valor do seu pagamento é o que aparece na tela antes de você confirmar.

No pagamento de um ajuste durante o serviço (seção 6.3), cobramos só a tarifa do meio de pagamento, sem a taxa de serviço.

Se o valor do serviço volta para você por falha da Wibbe, a taxa de serviço volta junto: quando você cancela antes de a Wibbe chamar algum profissional, quando o profissional desiste depois de aceitar e quando a falha é nossa na cobrança, como um pagamento em duplicidade. Se você cancela por escolha própria depois de a Wibbe já ter chamado profissionais, o valor do serviço volta, mas a taxa de serviço não, porque ela já foi usada para pagar o custo do pagamento e a manutenção da plataforma.

3.2 Chamado de emergência: acréscimo que você paga

O profissional pode marcar, na tela Minha semana, horários em que só atende chamadas de emergência. Nesses horários o preço dele tem um acréscimo de emergência: 50% sobre o valor do serviço, que é o padrão da Wibbe, ou uma porcentagem que ele mesmo escolhe, de 10% a 100%.

Quem paga o acréscimo é você, contratante. Antes de pagar, você vê em linhas separadas o preço normal, a linha Emergência com a porcentagem e o total. O chamado só é criado depois que você confirma o valor mostrado; se o valor mudar, a tela pede a confirmação de novo. O acréscimo vale para o chamado inteiro quando ele começa em um horário de emergência do profissional, mesmo que termine fora dele.

Isso vale para o chamado feito direto a um profissional. Nas vagas de emergência abertas a todos, o acréscimo é o da categoria (hoje 50%), e os profissionais que escolheram uma porcentagem maior não recebem essa vaga. O chamado aberto, sem profissional escolhido, não tem acréscimo.

A comissão da Wibbe (seção 3) incide sobre o valor do serviço com o acréscimo e é descontada do que o profissional recebe. A taxa de serviço (seção 3.1) é a mesma de qualquer pagamento. Cada contratante pode fazer até 3 chamados de emergência pagos por semana.

Se o profissional aceitou e não fez check-in até 30 minutos depois do início, vale a multa de emergência da seção 5. Se o chamado for cancelado, o acréscimo volta junto com o valor do serviço, pela regra da seção 5.1. Esta regra vale a partir do dia em que a Minha semana for ligada no app, para chamados feitos depois dele.

3.3 Quando a comissão de 13% começa

A comissão padrão de 13% (com desconto de 5 pontos para quem mantém a reserva ligada) vale a partir de 30 dias depois do aviso que a Wibbe manda no app e por e-mail a todos os profissionais sem reserva, e só para serviços aceitos a partir dessa data. A data aparece nesse aviso. Até lá, a comissão é de 8% para todos (o período de lançamento sem comissão, de 12/12 a 10/01, está na seção 3). Quem já havia desligado a reserva não tem a escolha alterada pela Wibbe: basta religar a reserva no app para voltar aos 8% nos próximos aceites. Nada do que já foi pago muda, e nenhum valor é retirado ou movido na carteira por esta regra. O período sem comissão (de 12/12/2026 a 10/01/2027) vale para todos, com ou sem reserva.

4. Conduta esperada

Tratar com respeito todas as pessoas envolvidas. Não tolerar discriminação, assédio, fraude, dados falsos, descumprimento dos serviços contratados ou tentativas de burlar a plataforma.

Tolerância zero com conteúdo ofensivo e abuso. Não são aceitos xingamentos, ameaças, assédio (inclusive sexual), conteúdo sexual, discriminação de qualquer tipo (raça, cor, origem, gênero, orientação sexual, religião, deficiência ou idade), golpes e pedidos de pagamento por fora da Wibbe. A regra vale no chat, no perfil, nas avaliações e durante o trabalho.

Filtro do chat. As mensagens passam por um filtro automático. Mensagem com ofensa, ameaça ou assédio não é entregue, e a tentativa fica registrada para a equipe Wibbe revisar.

Bloquear. Você pode bloquear qualquer pessoa pelo menu ⋮ da conversa ou do perfil. Com o bloqueio, a conversa some, ninguém consegue mandar mensagem e vocês deixam de se encontrar em chamados, ofertas, mapa e busca. A pessoa bloqueada não recebe aviso. Trabalho já confirmado entre vocês continua valendo até ser cancelado pelo caminho normal (Ajustes → Cancelamentos e conflitos). Para desfazer, use Ajustes → Usuários bloqueados.

Denunciar. Dá para denunciar uma mensagem (toque nela), um perfil (menu ⋮) ou uma avaliação, escolhendo o motivo: assédio ou ameaça, discriminação, conteúdo sexual, golpe ou pedido de pagamento por fora, perfil falso, não comparecimento ou outro. Quem foi denunciado não fica sabendo quem denunciou. A equipe Wibbe analisa cada denúncia em até 24 horas e avisa quem denunciou quando a análise termina.

Consequências. Conforme a gravidade e o histórico, a equipe pode advertir, suspender a conta por um período ou encerrá-la de vez, além de ocultar o conteúdo. Ameaças e outros crimes podem ser comunicados às autoridades. Em perigo imediato, ligue 190.

5. Cancelamentos e disputas

Se o profissional cancelar com menos de 12 horas do início, ele perde Energia, o que diminui a prioridade dele nas próximas chamadas. Com 12 horas ou mais de antecedência, não há penalidade. Nos dois casos, a Wibbe oferece a chamada na hora para outros profissionais, e o pagamento já feito pelo contratante passa direto para quem aceitar no lugar.

Em chamada de emergência, quem aceitou e não fez check-in até 30 minutos depois do horário de início paga multa de até 20% do valor do serviço (o valor aparece antes de aceitar) e fica 10 dias sem poder aceitar novas emergências. A multa é descontada do saldo da carteira — nunca da reserva. Se o saldo não cobrir, ele fica negativo e a diferença sai dos próximos pagamentos.

Disputas são analisadas em até 72h úteis pela equipe Wibbe.

5.1 Cancelamento pelo contratante e a taxa de serviço

Quando você cancela um chamado que ninguém aceitou, não há multa. O valor que você pagou volta pelo mesmo meio de pagamento: o Pix volta pelo Pix, e o cartão pode levar até 10 dias úteis para aparecer na fatura (seção 6.2). A taxa de serviço (seção 3.1) volta junto se você cancela antes de a Wibbe chamar algum profissional. Se a Wibbe já chamou profissionais e você cancela por escolha própria, ela não volta.

6. Pagamentos

6.1 Formas de pagamento

Os pagamentos são processados por nossa parceira de pagamentos (Asaas). Quem contrata pode pagar por Pix ou por cartão de crédito. O valor do serviço fica guardado pela Wibbe, em garantia, e só vai para o profissional depois do serviço, como descrito na seção 3.

6.2 Pagamento por cartão

O pagamento por cartão é à vista. Ao pagar com cartão, a taxa de serviço do cartão (seção 3.1) aparece na tela antes de você pagar, em reais, somada ao valor do serviço. Só depois de ver o total você confirma.

Você digita o cartão na página de pagamento da Asaas, nunca na Wibbe: a Wibbe não recebe, não vê e não armazena o número, a validade nem o código de segurança do seu cartão. Guardamos apenas a bandeira e os quatro últimos dígitos, para você reconhecer a compra.

Para o profissional: o pagamento feito por cartão só entra na carteira quando a operadora libera o valor (a liquidação), o que leva algumas semanas depois da compra. O app mostra a data prevista. Enquanto isso, o valor fica guardado pela Wibbe, em garantia.

A operadora e o banco do cartão podem recusar o pagamento ou pedir uma confirmação extra. Se o titular do cartão contestar a compra (chargeback), a Wibbe pode apresentar à operadora os registros do serviço, como contratação, check-in e check-out, mensagens e aprovação do trabalho.

Estorno: quando o pagamento por cartão é devolvido, o valor volta para o mesmo cartão e pode levar até 10 dias úteis para aparecer na fatura. A taxa de serviço do cartão volta nos mesmos casos da seção 3.1.

6.3 Ajustes durante o serviço

Durante um serviço em andamento, o profissional pode pedir um ajuste a quem contratou: mais tempo, em blocos de tempo, ou um item extra, como material, transporte ou outro serviço, com descrição e valor. O ajuste é sempre opcional para quem contrata.

O pedido só pode ser feito pelo profissional contratado, depois do check-in e antes do check-out. Quando o celular informa a posição, o app confere se o profissional está no local do serviço, e a posição do momento do pedido fica guardada junto do ajuste. Não dá para pedir ajuste enquanto houver uma disputa ou um caso de segurança grave aberto nesse serviço. O número de pedidos por serviço e o valor de cada ajuste, e de todos os ajustes de um serviço, têm limites definidos pela Wibbe.

O valor do tempo a mais é calculado pela Wibbe a partir do valor do serviço combinado; o profissional não o digita. O valor de um item extra é informado pelo profissional, e você o vê antes de aceitar.

Você pode recusar o ajuste ou não responder. Recusar ou não responder não encerra, não reduz e não muda o serviço combinado, e o profissional não pode exigir o ajuste para fazer o que foi combinado. Você tem alguns minutos para responder e, se aceitar, alguns minutos para pagar; os prazos aparecem na tela.

O ajuste só passa a valer depois que o pagamento é confirmado. Enquanto não estiver pago, nada é devido e o profissional não deve começar o extra. Se você recusar, não responder, ou aceitar e não pagar a tempo, o pedido termina sem cobrança. Quando o serviço é encerrado no check-out, o pedido que ainda não foi pago deixa de valer.

Antes de aceitar, você vê o valor do ajuste e o total a pagar, que traz só a tarifa do meio de pagamento, sem a taxa de serviço (seção 3.1). Se pagar por cartão, valem as regras da seção 6.2. A comissão da Wibbe (seção 3) também incide sobre o valor do ajuste, pela comissão aplicada ao serviço no aceite (inclusive o período sem comissão), e é descontada do que o profissional recebe.

Ao aceitar, a Wibbe registra um aditivo ao serviço, com as duas partes, a descrição e o valor do ajuste e a data e a hora do aceite. Os demais termos do serviço permanecem.

O ajuste tem cobrança própria, e a Wibbe pode estorná-lo separadamente do serviço. Se o serviço for contestado em uma disputa (seção 5), o ajuste pago entra na análise junto com o serviço, e a decisão da equipe Wibbe pode estornar também os ajustes pagos.

Para o profissional: o valor do ajuste pago entra na carteira junto da segunda metade do serviço (seção 3), com a mesma proteção: não entra enquanto houver disputa ou caso de segurança grave aberto. Se o ajuste foi pago por cartão, só entra quando a operadora libera o valor (seção 6.2).

Combinar ou pagar o extra por fora da Wibbe (Pix direto, dinheiro) não tem a proteção da Wibbe: não há aditivo, análise de disputa nem estorno. Pedidos de pagamento por fora não são aceitos (seção 4).

O ajuste de tempo compra o tempo combinado; a Wibbe não mede as horas trabalhadas. O app não aceita tempo a mais que ultrapasse o limite de horas de trabalho por dia. Se o profissional sair antes do fim do tempo comprado, você pode abrir uma disputa pelo app, e a equipe Wibbe decide.

6.4 Saques e conferência

O saque do saldo da carteira, e o resgate da reserva (inclusive o de encerramento), são pedidos pelo app e conferidos por uma pessoa da equipe Wibbe, que aprova ou recusa em até 24 horas úteis. Cada conferência leva até 24 horas úteis, e as duas podem ser sequenciais: a dos documentos e, depois, a do saque. Enquanto a conferência não termina, o valor fica separado para o saque. Se o pedido for recusado, o valor continua na carteira e a equipe informa o motivo. O primeiro saque também pede o comprovante de residência e a chave Pix (seção 8).

7. Seus dados e encerramento da conta

Quem se cadastra ou completa o perfil conversando com a assistente da Wibbe no WhatsApp concorda que o que contar na conversa (nome, função, cidade e bairro, horários, experiência, apresentação, fotos do trabalho, referências e quanto cobra) é usado para fazer o cadastro e montar o perfil. A assistente não pede licença a cada dado: com nome, função, cidade e bairro ela já faz o cadastro, e o resto ela mostra num resumo para você conferir antes de ir para o perfil. Se não quiser que ela anote, é só dizer na conversa. Mais na Política de Privacidade.

Você pode, a qualquer momento, baixar uma cópia dos seus dados ou excluir sua conta em Ajustes → Privacidade e meus dados. A exclusão pede que você digite EXCLUIR e a sua senha, acontece na hora e não pode ser desfeita.

Antes de excluir, é preciso concluir ou cancelar as contratações aceitas ou em andamento (e esperar o pagamento ser liberado), esperar a decisão de disputas em mediação e sacar todo o saldo e a reserva da carteira. Depois da exclusão não é possível sacar.

Ficam guardados, sem seu nome, documento ou contato: o registro fiscal e contábil das contratações e pagamentos (5 anos), as disputas já resolvidas e as avaliações dadas e recebidas (o autor passa a aparecer como "Usuário excluído"). Um bloqueio ativo continua valendo: se a conta estiver bloqueada, o CPF fica guardado apenas como código irreversível (hash) para impedir um novo cadastro durante o bloqueio. Detalhes na Política de Privacidade.

8. Verificação do cadastro do profissional

Ao se cadastrar, o profissional autoriza a Wibbe a verificar as informações do cadastro: as referências profissionais que ele indicar e, quando houver CPF, a certidão de antecedentes criminais da Polícia Federal, que a própria Wibbe pode consultar. O CPF pode ser informado depois do cadastro e passa a ser obrigatório quando o profissional chega a R$ 1.000,00 em ganhos na Wibbe: a partir daí, sem CPF, ele não aceita novas chamadas até informá-lo. Com a regra dos documentos do primeiro trabalho (abaixo), o CPF passa a ser pedido antes do primeiro check-in, e não só a partir de R$ 1.000,00. A Wibbe poderá entrar em contato com as pessoas e empresas indicadas como referência, e consultar dados públicos de empresas (CNPJ), para confirmar vínculo, função, período e desempenho. O profissional declara que as informações são verdadeiras e que avisou os contatos indicados.

Se feita, a consulta da certidão é da Wibbe, por meio de empresa contratada para isso, só para a análise do cadastro: o profissional não precisa emitir nem enviar documento.

Documentos antes do primeiro trabalho. Depois de aceitar o primeiro trabalho e antes do check-in, o profissional envia pelo app o CPF, um documento oficial com foto e uma selfie segurando o documento. Leva poucos minutos e é só uma vez. Sem o envio, o check-in do primeiro trabalho não é liberado; o aceite não é barrado, e o app lembra antes do início. O comprovante de residência e a chave Pix continuam sendo pedidos só no primeiro saque. A equipe Wibbe confere os documentos em até 24 horas úteis e avisa; enquanto confere, o profissional pode trabalhar, mas não saca. Se os documentos forem reprovados, o profissional recebe o motivo e só aceita novos trabalhos depois de reenviar; o trabalho já iniciado segue normalmente. Em caso excepcional, a equipe pode liberar um check-in sem os documentos, uma única vez, com motivo registrado. A regra vale para trabalhos aceitos a partir do dia em que a Wibbe a ligar no app; quem já fez um trabalho na Wibbe antes disso não é barrado, mas precisa dos documentos para sacar. As imagens do documento e da selfie são vistas só por pessoas da equipe, e a comparação entre elas é feita por uma pessoa: não usamos reconhecimento facial automático. Como a Wibbe guarda esses arquivos está na Política de Privacidade.

A análise usa ferramentas automatizadas, inclusive de inteligência artificial, que organizam os dados e apontam pontos para conferência. A decisão de aprovar, pedir mais informações ou não aprovar é sempre tomada por uma pessoa da equipe Wibbe. Um registro na certidão de antecedentes não leva à recusa automática: cada caso é analisado individualmente, considerando a natureza do registro, o tempo decorrido e a atividade pretendida, sem discriminação. O profissional pode pedir a revisão da decisão pelos canais de atendimento.

9. Pausas e limite de tempo por dia

As regras desta seção são limites do que a Wibbe aceita intermediar por dia, por segurança de quem trabalha e de quem contrata. Fora da Wibbe, o profissional organiza o tempo dele como quiser. A Wibbe não controla horário de entrada e saída: o check-in e o check-out são a prova da presença e do tempo combinado, para o pagamento.

Nos trabalhos longos, a pausa é do profissional. Ela faz parte do tempo combinado, mas não é hora trabalhada e não conta como atraso.

• Trabalho de mais de 4 horas até 6 horas (inclui 1 turno): pausa de 15 minutos, que é paga. O valor do trabalho não muda.
• Trabalho de mais de 6 horas (inclui 2 turnos): pausa de 1 hora, que não é paga. O valor do trabalho considera só as horas pagas. Por exemplo, 12 horas com 1 hora de pausa são 11 horas pagas. O contratante vê esse cálculo antes de pagar, e o profissional vê a pausa na oferta e no check-in e check-out.
• O profissional escolhe quando fazer a pausa, nunca na primeira nem na última hora do trabalho. O contratante não define nem fiscaliza a pausa e não pode exigir trabalho durante ela.
• A pausa de 1 hora vale por sequência de trabalhos emendados, e não por trabalho. Trabalhos emendados do mesmo profissional, mesmo de contratantes diferentes, somam uma sequência só quando o intervalo entre o fim de um e o começo do outro é menor que 1 hora, inclusive de um dia para o outro. Se essa sequência passa de 6 horas seguidas e nenhum dos trabalhos traz a pausa de 1 hora (um trabalho de mais de 6 horas já a inclui), a Wibbe não intermedia o trabalho que emendaria: o app pede pelo menos 1 hora de intervalo entre os trabalhos. Um intervalo de 1 hora ou mais entre dois trabalhos conta como a pausa. A pausa de 15 minutos não conta como a pausa de 1 hora.
• Essa regra é conferida na hora de se candidatar, aceitar ou receber a chamada; um trabalho já aceito não é desfeito. Trabalho aceito antes de esta regra valer não é barrado, mas conta na soma da sequência. Trabalho cobrado por metro quadrado não entra nessa conta.
• A Wibbe intermedia até 10 horas pagas por dia para cada profissional. A única exceção é o trabalho de 2 turnos (11 horas pagas), que o profissional aceita de forma expressa e que não pode ser combinado com outro trabalho no mesmo dia.
• Trabalhos publicados antes de esta regra valer não mudam.

10. Suporte

Em caso de dúvidas: [email protected].

Estes termos podem ser atualizados. Quando a mudança afeta comissão, preço, multa ou devolução, avisamos no app e por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência, e a regra nova vale só para serviços aceitos ou pagos depois da data informada no aviso. A taxa de serviço de R$ 1,99, já em vigor desde 06/11/2026, está descrita na seção 3.1. Outras mudanças são avisadas com pelo menos 7 dias. A data no topo desta página é a versão em vigor; o app guarda qual versão você aceitou e quando.